מדיניות משלוחים

איך עובד תהליך המשלוח?

לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו ב־iStick יארוז בקפידה את ההזמנה שלך. אנא המתן עד 72 שעות לזמן עיבוד ההזמנה לפני שליחתה.

לאחר מכן ההזמנה תישלח, ואמורה להגיע אליך בתוך 7–20 ימי עסקים מרגע השליחה.

בתקופות עומס, חגים, מצב ביטחוני, עומסים אצל חברות השילוח, עיכובים במכס או אירועים שאינם בשליטת החנות, ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים, ובמקרים חריגים אף יותר. אנו עושים מאמצים לפתור זאת במהרה כדי להבטיח שביעות רצון מלאה.

קבלת מספר מעקב

לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מאיתנו עדכון עם מספר מעקב, אם מספר מעקב זמין מחברת השילוח או מהספק, כדי שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך.

מעקב אחר ההזמנה

ביצעת הזמנה אצלנו? תוכל לעקוב אחר החבילה שלך מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה באמצעות מספר המעקב ששלחנו לך, ככל שזמין.

שאלות לגבי ההזמנה שלך?

רוב הסיכויים שאינך הראשון לשאול, לכן מומלץ לבדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות שלנו, אם קיים באתר.

לא מצאת תשובה? אפשר לפנות אלינו:

• וואטסאפ: 053-780-2950
• אימייל: isticksupp@gmail.com

הצוות שלנו עושה מאמצים להשיב לכל פנייה תוך 24 שעות.

חשוב לדעת

• המשלוחים זמינים כרגע לישראל בלבד.
• באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו בהזמנה נכונים ומלאים. אם כתובת המשלוח שגויה או חסרה, ייתכנו עיכובים או עלויות משלוח נוספות.
• iStick אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, חוסר בפרטים, אי איסוף חבילה, עיכובים אצל חברת השילוח, עומסים, חגים, מצב ביטחוני, עיכובים במכס או אירועים שאינם בשליטתנו.
• במקרה שהמשלוח לא נאסף וחזר למחסן, לספק או לחברת השילוח, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף מצד הלקוח.